導(dǎo)購(gòu)代表接待顧客的“4S原則”
(1)SMILE（微笑） 用微笑表現(xiàn)明快的心境和感謝的心情。
(2)SPEED（迅速）用迅速的動(dòng)作來(lái)表現(xiàn)精力充沛、熱情明朗的服務(wù)。不讓顧客等待是良好服務(wù)的主要環(huán)節(jié)。
(3)SMART（心靈手巧） 通過(guò)嫻熟的操作獲得顧客的信任，調(diào)試、包裝的熟練動(dòng)作，能讓人感到導(dǎo)購(gòu)代表的訓(xùn)練有素。
(4)SINCERITY（誠(chéng)實(shí)） 真心實(shí)意的對(duì)待顧客，杜絕假冒欺騙是導(dǎo)購(gòu)代表最根本最主要的原則。